- Domaine de formation :
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E1631
Objectifs
> Mettre en place une dynamique qualité des organisations et sécurité de prise en charge des patients en SAMU et/ou en SMUR
> Préparer la certification HAS v2024
Publié le
01/09/2023
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement ANFH et OPCO
Public Concerné
- Cadres SAMU
- Directeurs SAMU
- Superviseurs de salle
- Responsables qualité
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Un régulateur SAMU
Cécile Goguet, ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante au CNEH
Programme
> Brefs rappels : la réglementation, les référentiels applicables
> Les enjeux et les problématiques actuelles
> Les clés de la dynamique d’amélioration au service de l’orientation et de la prise en charge : de la relation patient à la sécurité de soins
> La mise en place d’une organisation interne sécure et performante
> L’apport du système d’information. Les outils disponibles
> L’importance de la communication et de la dynamique d’équipe : le rôle clé de l’encadrement
> Le dispositif d’évaluation
> Les perspectives de labellisation : valeur ajoutée d’un tel dispositif, les contraintes ?
Méthodes mobilisées
> Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Remise d’outils
Modalités d'évaluation de la formation
> Tour de table, recueil des attentes des participants - Tour de table, questionnaire d’évaluation à chaud
Ressources pédagogiques
> Les supports pédagogiques et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
Suivi de l'exécution / Assiduité
> Feuille d'émargement
> Certificat de réalisation à chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
> Questionnaire de satisfaction à l'issue de chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Adresse mail générique
formation@cneh.fr