- Domaine de formation :
- Durée : 8 jours (56h)
- Référence : E4090
Objectifs
8 jours pour animer, conseiller, déployer avec la gouvernance, les équipes, les patients, les démarches de recueil de l’expérience patient :
> Accompagner les équipes dans le déploiement de projets inhérents à l’engagement patient
> Appréhender des méthodes innovantes relatives au recueil de l’expérience patient
Publié le
01/09/2023
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement ANFH et OPCO
Public Concerné
- Le cycle s’adresse aux professionnels ayant des missions de référents « expérience patient » ou étant en poste ou en passe d’être nommé « responsable expérience patient » .
Ce cycle s’adresse aux patients et association de patients souhaitant s’inscrire dans une démarche collaborative « expérience patient » auprès d’établissements de santé
sanitaire et médico-sociaux
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Virginie Lazzarotti, directrice qualité, consultante au CNEH, coordinatrice du Praxis
Un représentant de France Assos
Un patient expert
Différents intervenants dans le domaine de l’engagement et expérience patient
Programme
Module 1 (3 jours) - L’expérience patient : la démarche et le schéma de gouvernance
> Connaitre les évolutions et les différents enjeux de « l’expérience patient »
> Appréhender les changements induits en termes d’organisation et de compétences
Module 2 (5 jours) - Les outils et méthodes de « l’expérience patient »
> Comment utiliser les outils et les méthodes « expérience patient » en intégrant le patient-partenaire ?
> Comment mobiliser le Design au service de l’expérience patient ?
Méthodes mobilisées
- Quiz - exercices pratiques - trravail sur la fiche de poste - Ateliers sur la posture du référent : coconstruction avec les professionnels - retours d'expériences - Mise en situation d’un Focus Group : animation et débriefing
Modalités d'évaluation de la formation
Validation du parcours par un Jury d'experts - 1 jour
- Pour chacun des participants, définition du projet professionnel individuel en début du module 1
- Accompagnement de vos projets professionnels pendant le cycle Praxis
- En fin du cycle, présentation des projets devant un jury
Ressources pédagogiques
> Les supports pédagogiques et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
> En amont de la formation le participant renseigne un dossier participant (niveau de connaissance et attentes)
Suivi de l'exécution / Assiduité
> Feuille d'émargement
> Certificat de réalisation à chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
> Questionnaire de satisfaction à l'issue de chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Adresse mail générique
formation@cneh.fr