- Domaine de formation :
- Durée : 3 jours (21h)
- Référence : R1063
Objectifs
> Comprendre les spécificités du management des secrétariats médicaux
> Encadrer l’équipe des secrétaires médicales
> Organiser, coordonner et superviser le travail des secrétariats médicaux
Publié le
01/09/2023
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement ANFH et OPCO
Public Concerné
- Responsables, référents, coordinateurs et encadrants des secrétariats médicaux
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Séverine Herte, directrice du pôle Ressources Humaines du CNEH
Martine Daigneau-Guéritée, consultante formatrice, experte CNEH, ancienne coordinatrice des secrétaires médicales
Programme
> La fonction de coordinatrice ou de référente des secrétaires médicales
- le rôle et les responsabilités - les missions et activités
- le positionnement institutionnel
> Les projets stratégiques des établissements et leurs déclinaisons au niveau des secrétariats médicaux
- les attentes des directions vis-à-vis des coordinatrices des secrétaires médicales
- les évolutions de l’environnement économique, technique et réglementaire et les impacts sur le métier d’assistante médico-administrative
- l’organisation générale des secrétariats médicaux
- la coordination des tâches
- la conception, la mise en œuvre et le suivi de projet
- l’organisation de la relation avec les usagers
- la gestion de l’information et de la communication
> Le management d’une équipe de secrétaires médicales
- l’évaluation du travail
- la formation et le développement des compétences
- l’élaboration et la gestion des plannings
- l’analyse et l’optimisation des processus
- la conduite du changement
> L’amélioration de ses aptitudes managériales
- les fonctions du manager
- les outils du manager d’équipe
- le management par la qualité
- le management des personnes et des équipes
Méthodes mobilisées
> Apports théoriques - Etude de cas - Retours d'expérience - Mise en situation - Diagnostic managérial - Un travail approfondi sur les missions et activités des secrétaires médicales
Modalités d'évaluation de la formation
> Tour de table pour recueillir les attentes et faire le point sur les connaissances a priori - Evaluation régulière des acquisitions - Tour de table, questionnaire d'évaluation
Ressources pédagogiques
> Les supports pédagogiques et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
Suivi de l'exécution / Assiduité
> Feuille d'émargement
> Certificat de réalisation à chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
> Questionnaire de satisfaction à l'issue de chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Adresse mail générique
formation@cneh.fr