- Domaine de formation :
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : R4035
Objectifs
> Comprendre les fondements et les enjeux de la communication non-violente en situation professionnelle
> S’entrainer aux techniques de la communication non-violente
> Œuvrer pour une ambiance de travail collaborative et apaisée, en favorisant des relations respectueuses de chacun (collègues, patients, familles)
Le mot de l'expert(e)
Les relations de travail, entre professionnels et avec les publics accueillis sont de plus en plus souvent, dans le contexte stressant qu’est l’hôpital aujourd’hui, rugueuses. Parfois agressives ou cyniques, elles ne contribuent pas à apaiser les esprits et génèrent souvent de la contre-agressivité en retour. Pour sortir de ce cycle vicieux, les techniques de la communication non-violente proposées par Marshall Rosenberg sont un guide précieux. Cette approche bienveillante de la communication, respectueuse des autres et de soi-même vise à développer son empathie et sa qualité de présence en ne se sacrifiant pas soi-même. Autant de techniques utiles pour prévenir les conflits et gérer les situations délicates ou les personnalités « difficiles.
Publié le
01/09/2023
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement ANFH et OPCO
Public Concerné
- Tout public
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Anne Lumbroso-Vassal, consultante en Management et RH, experte QVT au CNEH
Programme
> Les préalables à la communication non-violente de Marshall Rosenberg
> La CNV, une approche issue de la psychologie humaniste
> La CNV au service de la pacification des relations humaines
> Les distinctions clés de la CNV
> Les prises de décision non-violentes via le consensus systémique : objectif gagnant-gagnant
Méthodes mobilisées
Une approche originale de la communication au service de la pacification des relations, des exercices pratiques d’entrainement à la CNV, une analyse des relations difficiles proposées par les participants
Modalités d'évaluation de la formation
> Tour de table de recueil des attentes, quizz d’évaluation de connaissances
> Evaluation de satisfaction à l’issue de la formation (questionnaire CNEH)
Adresse mail générique
formation@cneh.fr