- Domaine de formation :
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : E1069
- Satisfaction participants : 4,5/5
Objectifs
> Comprendre la place du patient traceur dans la démarche de certification HAS et la démarche qualité
> Acquérir les méthodes et les outils pratiques pour sa mise en place
Le mot de l'expert(e)
La formation développe les différentes étapes de la démarche patient traceur. La formation permet d'acquérir la méthodologie et les outils pratiques pour la mise en œuvre du patient traceur. Grâce à des mises en situation, la formation facilite l'appropriation des outils par les stagiaires
Publié le
01/09/2023
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement ANFH et OPCO
Public Concerné
- Personnels médicaux et paramédicaux
- Directeurs des soins
- Cadres de santé
- Directeurs et responsables qualité-gestion des risques
- Tout professionnel impliqué dans la démarche qualité
Prérequis
> Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre et prévoir les adaptations pédagogiques et aménagements adéquats contacter notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Selon les sessions
Anja Andriamanantena, ingénieur qualité et gestion des risques, consultant au CNEH
Virginie Lazzarotti, directeur qualité et gestion des risques, consultante au CNEH
Programme
> Le patient traceur : définition, brefs rappels de sa place dans la certification HAS qualité des soins v2024
> Les modalités pratiques de réalisation : les étapes de la démarche, la place et le rôle des différents acteurs et des instances
> L’identification des principaux parcours patients de l’établissement au regard du profil de l’établissement, des filières de soins
> La méthode du patient traceur : entretien patient, entretien avec l'équipe et analyse du dossier patient, observations
> La préparation de l'audit : choix des profils et des patients, élaboration des grilles de recueil, communication auprès des équipes
> Les modalités d'animation du patient traceur
Méthodes mobilisées
> Réflexion sur les expériences vécues - Analyse de la pratique et interactivité - Mises en situation/jeux de rôles - Réalisation d’un patient traceur à partir d’un dossier anonymisé (identification des points critiques du parcours, des points forts de la prise en charge et des axes d’amélioration, rédaction d’un compte-rendu patient traceur)
Modalités d'évaluation de la formation
> Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Des ateliers pratiques pour s’approprier les outils, pour apprendre à poser les questions aux équipes, organiser sa prise de notes et être capable de restituer aux équipes « à chaud » - Remise d'une boîte à outils pratiques - Tour de table, questionnaire d’évaluation
Ressources pédagogiques
> Les supports pédagogiques et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
Suivi de l'exécution / Assiduité
> Feuille d'émargement
> Certificat de réalisation à chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Satisfaction des participants
> Questionnaire de satisfaction à l'issue de chaque regroupement et global à l'issue de la formation
Adresse mail générique
formation@cneh.fr